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结算受限处理方式

背景说明

商户入驻结算户后，网商会定期检测的商户证件，如果证件过期，系统将会把结算户状态变更为「结算受限」，并提示受限原因。

当商户完成证件更新之后系统会在 每日 12:00 起的定时任务 中自动检测是否已通过审核并恢复正常。

  • 12:00 之前完成更新 → 当日自动恢复
  • 12:00 之后完成更新 → 次日恢复

受限期间产生的收入也会一起在解限后恢复结算。

一. 如何判断哪些结算户处于证件过期/需更新状态 🔍​

可从两处查看：

  1. 商管后台：结算户管理中，提示结算受限
  2. 商管云小程序 - 资金管理：“「商户证件资质变更，需要重新认证,BUSINESS STATUS」，因此已无法正常结算收入，请及时前往支付宝的“网商银行云资金小程序”更新资料。如已完成更新请忽略本条提示，14:00后完成的将会被推迟到次日结算受限时间范围内的所有收入。”类似文案

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二. 处理方式一：通过链接更新证件信息（不限制操作人）​

可直接将以下的内容复制提供给待更新证件的商户：

根据结算户入驻的主体类型，选择下方的认证方式

  • 个体户/自然人： 客户可使用本人支付宝登录以下链接，上传相应资料并认证通过后进行解限。（手机端复制链接在浏览器中打开，届时将会跳转打开支付宝进行上传证件认证） https://u.alipay.cn/_6rNg45Je5f1nbPH1ps2PvS
  • 企业主体： 需要商户通过以下链接在支付宝APP内对企业信息进行更新，审核通过后会实时解除入金管控（特：注吊销企业无法进行解限操作）。https://u.alipay.cn/_7rboD5rWajqlrJdjHBZAP3

上述链接在微信中如果无法打开，可以复制链接在手机浏览器中打开。

注：该方式不限制是否是法人/经营者本人，只需要按要求上传入驻主体的资料即可

三. 处理方式二：通过支付宝商管云更新证件信息（需主体法人/经营者本人）​

  1. 登录支付宝小程序：TwinsPower商管云
  2. 资金管理点进进入后，按照页面提示“立即前往处理”
  3. 自动跳转至网商银行云资金小程序进行更新资料

📌注：该步骤需要入驻主体法人/经营者本人操作