美团券常见问题

1️⃣怎么关联场内店

从影能后台创建的美团券，同步至美团时默认没有场内店字段。如需关联场内店，可先在影能后台建券，待券审核通过后，再到开店宝后台编辑券的场内店。需注意，在开店宝后台请勿修改券的库存、售价等规则类字段，避免导致影能与美团券内容不一致而引发的客诉。

2️⃣减少美团券库存时，美团审核返回“点评库存不能减少”

当前美团平台不允许通过接口减少库存，如需减少库存，只能重新建券。

3️⃣创建美团券提示“MBS编辑美团商品同步调用失败-1团购创建异常:服务项目不能为空”

美团没有单品券概念，改成创建团购套餐券即可

4️⃣在影能后台编辑的券使用说明，在c端没有显示字体颜色、下划线等富文本样式

因平台限制，美团券的使用说明如需使用富文本编辑，在c端只可展示有序列表和无序列表；其余如下划线、字体加粗等样式均无法展示。

5️⃣美团券反核销后，如何退款？

在美团平台售卖的券，无论是影能码模式还是商家码模式，反核销（不区分当日反核销还是非当日反核销）后既不退还券，也不能自动退钱，若券已核销，但顾客需要退款时，可自行在美团订单中联系平台客服进行退款。平台退款后，影能侧会将卡券状态变更为已销毁。

6️⃣美团券怎么设置售卖平台是美团还是大众点评

在影能创建的美团券，售卖平台默认是美团+大众点评，无法限制到具体哪个平台。

7️⃣在影能创建的美团券，是否开启预热？

是。默认预热，不可修改。

8️⃣美团券怎么设置仅会员可购买

美团属于非小程序交易平台，影能中的“仅会员可购买”配置实际并不起作用。如需设置仅会员可购买，需在影能建完券后，到开店宝后台配置。前置条件是商场/品牌已开通了美团会员通。

9️⃣美团券的限购问题

举例说明：有价券同时在美团、快手、抖音销售，配置每人累计限购 10张。未开通美团会员通，美团平台购买上限为单独的10 张，抖音+快手平台为累计限购10张；开通美团会员通后并且设置有价券仅会员可购买，则抖音+快手+美团所有平台累计每人限购10张。

还需注意，在影能设置的「每人累计限购」，对应到美团是指：美团和大众点评分别的限购数量。例如影能设置了限购数量为2，但其实对应到美团是美团和大众点评各可以购买2。所以会导致当顾客在美团已经购买了两张，到大众点评又可以购买第三张，但顾客付款后影能对订单做了拦截，导致发券失败，系统会自动在几分钟后自动给顾客退款。建议商家在美团券的使用说明中写明：限购X次，美团+大众点评双平台统计，如果超出限购次数就算下单成功页会立即原路退款。

🔟在影能创建的美团券，团购管理员联系人是谁？

因美团券必须设置联系人（即售后联系人，当平台需联系商家时，会打电话给联系人），所以在影能创建的美团券，默认将商场联系电话设置为团购管理员联系人。