门店短款与垫资模式介绍
一. 什么是短款校验？
门店的单日销售收入＜退款支出时，为了确保企业的资金安全，防止门店欠款，系统会正常生成退款单，退款状态会阻塞在“退款中”状态，资金暂时不会原路退回给用户。
示例：
门店A当日收入500元，某顾客昨日核销了1张售价1000元的券，今日来退货退券。门店A当日的资金总流水为-500元，因此该顾客无法实时收到退款。
二. 为什么需要做短款校验？
所有门店的资金都会汇总到网商银行订单管理专户（或称99户、监管户），然后由系统进行统一分账。如果某门店的当日资金总流水为负数，就会占用到其他门店的资金，最终导致整个平台的资金短款，当日整个平台的资金分账都会阻塞。
三. 平台短款的发生过程
在逆向单据产生时，在某些情况下会造成平台短款，详见下图举例情况
由于B门店18号的钱已经提现（T+1自动结算和提现的），19号有-10元的账单时，这日的账单无法单独结算，必须和后面日正的账单一起结算。此时A门店会因为B门店造成的平台短款而一直无法结算，直到这-10元能被结算掉（后续B门店有收入进来，完成上图20号的结算过程）
四. 两种避免平台短款影响结算的方案
1. 平台垫资
即商场在网商监管子户中预留一笔钱（因商场退款不会高频发成，初始预留金额定为1万即可），平台短款还是会发生，但是会用商场垫资的钱来周转一下完成结算。如下图所示
2. 压顾客退款
消费退款单创建后，当单店当日收入不足以覆盖该笔退款的金额时，先不给C端顾客退回资金。直到后面某天单店当日收入能覆盖这笔资金了才会退回给C端（未完成消费退款单的资金退回会在每日23:00进行补退处理）
3. 方案比较
| 方案 | 优 | 劣 | 其他说明 |
|---|---|---|---|
| 平台垫资 | 即不影响正常门店的结算；也不影响C端顾客体验 | 需要批出这笔资金，一直用来预留 | 当门店有负的日结算没完成时（后面也不再用了，如撤店），还是通过线上收入的方式来结掉，才能始终保证预留资金始终不变，不然容易算不清楚 |
| 压顾客退款 | 商场在不承担资金风险的情况下，不影响正常门店的结算 | 稍微牺牲了一点C端顾客体验 | 在单店当日收入不足覆盖退款时，门店店员想先给C端顾客钱退回去时，可通过自己先刷一笔闪电买单消费单来实现，后续等门店真实收入进来时再给自己退款即可 |
注：商场在收付通结算能力开启时，需要选择一种方案，若选择平台垫资需要按照TP客户成功引导完成预留资金的充值（该部分金额不能通过监管子户提现功能提走），经TP侧确认后开启平台垫资模式。
五. 平台垫资模式的使用介绍
当商场的平台垫资模式被开启后（需要TP侧为您开启），即可在后台对垫资开放的门店进行配置，被添加到“已选择”中列表的门店才能享受商场垫资，其他未被选择的门店还是以压顾客退款的方式。商场可以根据门店的信誉情况、押金情况等决定是否给某家门店开放。
六. 垫资模式下门店撤柜的资金核对
在开启 垫资模式 的情况下，门店撤柜前必须完成资金核对，确保商场清楚已为门店垫付的金额，避免产生资损。
- 查看门店所有未结算清算单
路径：财务 → 清算单
查看该门店所有状态为待结算的账单数据。日常重点关注的业务是闪电买单和有价券，这两种场景最容易产生商场垫资。
- 若未结算金额汇总＞0，则说明商场未向门店垫资
- 若未结算金额汇总＜0，说明商场有向门店垫资，需进一步核对与追回
✨ Tips：在清算单顶部，可看到各平台的出账进度。必须等待所有平台的清算数据“跑完”后再做核对。
例如：若“小红书清算进度”为 11 月 29 日，则需确认门店29号以后没有再核销、反核销过小红书券。
- 核对垫资金额（示例）
如下图示例，若门店仅有 “有价券” 业务，无闪买等其他结算项目：
- 未结算的total金额为=-1，说明商场向门店垫资1元，可向门店追回
- 追回后使用「批量调账」将所有未结算的账单调整为“无需结算”，避免后续重复结算。
- 撤店后务必删除门店成员（重要）
门店撤店后，商管云端仍可以发起闪买和有价券的退款，所以要注意，和门店完成上述清算时，要删除门店下所有成员，确保不会因为清算后产生了退款。
- 撤店后若出现退款需求，应如何处理？
若在门店撤店后，由于种种原因而必须向顾客退款，建议统一走线下退款处理，避免商管后台资金错账。