积分补录操作指引

背景说明

❓类似问题：为什么圈店了但还是没有积分？为什么要手动点击申请积分？

对于连锁品牌门店，普遍存在多家门店使用同一个支付宝/微信支付账号的情况，当顾客完成支付后，作为支付宝/微信支付其实只能识别顾客给什么品牌商户付了款，并不清楚具体给哪一家门店付款。

因此，当支付宝/微信支付账号是单家门店专用时，支付宝/微信支付可以识别具体消费门店，并自动将支付数据推送给购物中心。但是当出现多家门店共用一个支付账户时，就需要依靠GPS算法来定位。

GPS定位算法

通过判断离用户GPS位置最近的门店，来确定顾客具体是在哪一家门店付款消费的。

• 支付宝

用户在打开支付宝付款后，支付宝可以获取用户的GPS位置。

• 微信支付

由于微信内部的风控原因，用户在打开微信付款后，并不能获取用户的GPS位置，而是需要用户在付款前主动打开过购物中心的小程序，有效期为1天，即1天中只要打开过1次，在1天中的剩余时间就可以自动获取GPS位置了。

因此，当出现以下情况时，系统无法自动判定顾客的消费门店：

• 用户没有给支付宝/微信的APP授权GPS权限；
• 用户使用微信支付前，没有提前打开过购物中心的小程序。

在实际业务中，用户支付前没有打开小程序的情况非常多，所以总体而言支付宝的“支付即积分”比微信支付的要成熟很多。

当这种情况出现时，就需要用户手动进行支付数据的推送，即以顾客自己主动确认的方式进行积分，而这一动作就称之为“积分补录”。

• 在使用微信支付后需要在微信小程序中的“自助积分”页面查询，使用支付宝支付后需要在支付宝小程序中的“自助积分”页面查询。对于多商场的还需要注意切换到对应的消费商场。
• 点击「申请积分」

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