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有价券商城

功能说明
  • 有价券是指通过现金售卖的商品券或优惠券,用于在购买商品或服务时享受一定的优惠或直接兑换特定商品。影能系统中支持同个有价券一次创建后自动同步多平台(微信、支付宝、抖音、小红书、美团、快手、高德)售卖,从而实现多平台共售同一商品,共享同一库存,便于管理。
  • 用于手动群发、自动化营销、积分商城等场景的免费券,请查看智慧营销—卡券管理相关文档。
  • 本文主要介绍有价券的创建、数据查询等产品功能,更多常见的券相关问题,如抖音券审核异常、有价券退款中如何解决等,可参考场景聚焦-卡券业务

【有价券前置说明】

1. 售卖平台概览

基于影能系统券与各平台之间的关系,一张有价券在影能系统中创建成功后,它在各平台的状态,可能存在在A平台正常售卖中,而在B平台审核失败的情况。因此可以在售卖平台概览中查看该有价券在各个平台的实际状态并及时处理。(鼠标移向售卖平台概览即可查看)

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  • 已同步:该有价券在任一售卖平台已同步,则计入“已同步”。表示该券已按照最新的有价券信息同步至对应平台进行售卖或待售卖。

  • 创建审核中:有价券任一售卖平台创建审核中,则计入“创建审核中”。只有审核通过后方可上架售卖

  • 创建审核失败:有价券任一售卖平台创建审核失败,则计入“创建审核失败”。

    • 对于创建审核失败的券,可在售卖平台概览中筛选「创建审核失败」的券,点击查看对应有价券失败原因,根据失败原因进行修改后重新提交审核。如何修改可查看有价券编辑

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    • 若是希望使用使用相同的有价券进行重新提交审核,可在有价券详情中点击「同步最新版本」,将该有价券信息再次同步平台进行审核。

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  • 更新审核中:有价券任一售卖平台更新审核中,则计入“更新审核中”。(编辑有价券基本信息和售卖信息时会触发审核)。只有审核通过,所修改的内容才会同步更新。

  • 更新审核失败:有价券任一售卖平台更新审核失败,则计入“更新审核失败”。(编辑有价券基本信息和售卖信息时会触发审核)

    • 对于更新审核失败的券,可在售卖平台概览中筛选「更新审核失败」的券,点击进入详情页查看具体失败原因,再根据失败原因修改后重新提交审核。如何修改可查看有价券编辑

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    • 同时可点击「查看旧版本」来查看该有价券编辑修改前的所有信息,以及本次所编辑的内容。其中红色标记字段表示本次变更的内容

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  • 已失效:有价券任一售卖平台下架,则计入“已失效”。系统每天会定时拉取平台侧被巡检下架的商品,计入“已失效”中,因此可通过已失效来筛选查看有哪些被巡检下架。

  • 在售卖平台概览中可点击不同状态下券的数量,将会自动跳转至该状态下所有券列表中,从而进行券管理。

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  • 在售卖平台概览中点击查看不同状态的券数据后,需要点击「退出筛选」后,方可回到所有券列表中。若没有退出筛选,将会默认展示所筛选状态的卡券信息。

例如点击查看美团端售卖的卡券数据时,将会展示在美团端的有价券,其他券将不会展示。若需查看所有的上架中/仓库里的有价券时,需点击「退出筛选」

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2. 售卖平台不同状态解读

有价券创建完成后,点击进入有价券详情页,在售卖平台中可查看该有价券在各平台同步的最新信息,以及可针对不同状态进行处理:

  • 绿色:表示平台侧和影能侧的券信息已保持一致。
  • 红色:表示平台侧和影能侧的券信息未保持一致。
    • 对于上下架状态平台侧与影能侧状态不一致时,可点击下方的「同步状态」,将影能侧的有价券状态再次同步至平台,使其两边保持一致。例如该有价券在抖音平台售卖时,触发抖音风控,被违规下架处理时,因抖音侧不会将下架状态同步至影能,所以将会产生抖音侧该有价券已下架,但影能侧该有价券仍然显示为上架中的状态。因此可通过「同步状态」,将平台与影能侧状态保持一致。
    • 对于库存信息平台侧和影能侧不一致时,可点击「同步库存」使其保持一致。
    • 对于基本信息和售卖信息平台侧和影能侧不一致时,可以点击下方的「同步最新版本」,将影能侧的券信息再次同步至平台侧进行审核。若是因为编辑审核驳回导致的平台与影能侧未同步,可先修改券信息后,再次「同步最新版版」。
  • 黄色:表示正在创建审核中,审核中的商品不支持编辑

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3. 有价券分组

为便于对同类型或同用途的有价券进行分类和管理,您可以创建有价券分组。在创建新的有价券时,只需将其关联到相应的分组中,即可在未来实现高效的查看和管理。

  • 鼠标移至“所有有价券”旁边,点击“+”即可创建有价券分组
  • 多个有价券分组存在时,可通过拖拽调整排列顺序
  • 有价券分组名称支持再修改
  • 一个分组中最多可设置6级子分组,如美食类-中餐-湘菜等
  • 当分组中没有关联券时支持删除,如果已关联券则需要先将该分组中的券转到其他分组中方能删除

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4. 有价券状态列表

有价券创建完成后根据不同状态分别展示在以下四个列表中:商家审核中、商家审核失败、上架中、仓库

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  • 商家审核中

若开启了有价券审核模式,则有价券创建/编辑修改完成后,首先进入商家审核中的状态,对应审核人员审核完成后该有价券才会上架或进入仓库。如果涉及到售卖平台审核则在商家审核完之后方才进入平台审核中。

  1. 审核人员在「商家审核中」查看待审核的有价券,点击该有价券进入审核页面

    页面会提示该有价券是首次创建的审核还是编辑有价券的审核,其中若是编辑有价券的审核,将会通过红色字体突出修改内容,便于审核人员快速知晓所编辑修改的内容

  2. 查看审核内容后,审核通过或驳回,若驳回需输入驳回原因,便于建券人员修改

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  • 商家审核失败

对于开启了有价券审核模式的用户,审核人员驳回该有价券后,该有价券就会进入“商家审核失败”列表中,可根据驳回原因,编辑修改后再次提交审核。

  1. 对于被商家审核驳回的券,可在“商家审核失败”中查看驳回原因
  2. 进入券详情页,根据审核驳回原因,编辑修改相关信息后,再次提交审核。(该步骤无需再新建,可在驳回的券信息中直接修改)

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  • 上架中

所有有价券上架策略设置为「立即上架」的券,将均会进入上架中列表中,若涉及平台审核,在平台审核完之后便立即上架售卖。

  • 仓库

用于存放已下架的有价券或者创建好暂时不准备上架/定时上架的卡券。其中对于已下架且过期时间超过7天的有价券,将会自动进入隐藏状态,不会主动展示在仓库列表中。若需查看查看历史所有的已下架的有价券,可手动关闭「过滤隐藏」即可。

5. 有价券列表数据

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  • 已核销:核销数量计算了反核销数量,随着核销反核销数量而变化
  • 已售:已售数量剔除了退款的数量(平台交易类型的订单不统计在内)
  • 库存:有价券计划总库存,不会随着购买变化

6. 各个平台原生页面有价券透出效果

有价券信息同步到平台后且正常售卖时,卡券会在原生页面进行信息透出,以下为透出效果示例:

  • 抖音

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  • 小红书

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  • 高德

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  • 快手

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  • 美团

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一. 创建有价券

1. 创建有价券

  1. 点击【创建有价券】

  2. 选择卡券的售卖平台

根据实际经营需要选择售卖平台,其中包含抖音/微信/支付宝/小红书四端小程序,以及美团、快手和高德三类交易平台。(若未授权小程序/未授权平台账号时,对应平台无法选择)券创建成功后,售卖平台无法再次修改,如需修改,只能重新创建有价券。

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  • 小程序交易模式下,强依赖于商家拥有自己的平台小程序且授权TP,商品信息、交易、核销、退款所有流程由 TP 侧完成。
  • 平台交易模式下,无需小程序授权,整个商品交易流程由平台侧(例如美团、快手)完成,TP侧负责交易完成后的卡券投放、核销及退款事件处理。
  1. 设置售卖渠道信息 image-20250806135041104
  • 有价券分组:可将该有价券进行分组归类
  • 如果售卖平台选择了抖音,则需设置对应的抖音品类和抖音投放渠道;抖音品类是取自于来客平台,如此处没有想选择的品类,需要联系抖音BD开品类
  • 抖音投放渠道包含:(仅线下、仅新人频道、仅线上投放渠道仅针对抖音原生页面生效,小程序买券不受影响)
    • 不限制:如希望以此售价通过多渠道分享和售卖,投放渠道需选择“不限制”。
    • 仅直播间:若选择仅抖音直播间售卖时,用户仅可在直播间开播时支付购买,售价及库存均仅在直播间渠道生效。用户无法通过收藏或分享的商品链接支付购买
    • 仅线下:用户仅可通过线下二维码等物料购买,商品不会在线上任何渠道展示和售卖。可在来客后台——线下扫码——物料下载功能中下载二维码物料
    • 仅新人频道:新用户只可在抖音新人频道购买,售价及库存仅在新人频道生效,用户无法通过收藏或分享的商品链接支付购买
    • 仅线上:用户可通过线上所有渠道购买(除新人频道、线下二维码物料)
  • 如果售卖平台选择了小红书、美团、快手、高德等,需设置对应的平台品类,若没有想选择的品类,需要联系平台BD开品类
  1. 选择券应用类型

即根据要售卖的卡券类型选择对应的券类型:

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  • 闪电买单抵金券:通过闪电买单/收银系统核销,不展示核销码。在消费时可直接减免指定金额,无需扫码核销
  • 普通券:通过商管云/收银系统核销,展示核销码,常用于当作抵金券,或活动门票、抽奖券等虚拟凭证,以电子凭证的形式进行相应权益的核销与履约。
  • 单品券:通过商管云/收银系统核销,展示核销码,常用于支持到店自提的单件商品
  • 团购套餐券:通过商管云核销,展示核销码,通常用于由多种单品组合而成的套餐商品,以列表形式展示具体套餐内容和可选范围
  • 权益包:顾客手动激活,通常是将不同业态的商家单品或套餐整合成一个券包,顾客消费后需要手动激活领取各类卡券,前往不同商家进行消费
  • 停车券:暂不支持现金售卖停车券
  1. 进入创建有价券页面

以普通券类型为例:

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基本信息

  • 适用分账组:卡券资金结算的对象,默认选择当前商场组即可
  • 券归属方(二选一)

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  • 商家券:若有销售收入直接归商户,支付手续费由商户承担,且无商场补差的能力
    • 商场分佣比例:若选择商家券,支持设置分佣比例,即商场可通过帮商家/门店代售卡券的方式赚取佣金(最大不能超过50%)。
    • 例如该券母版计划售卖100元,设置分佣比例10%,则顾客支付100元购买该券后,其中90元结算给所核销的门店,剩余10(100*10%)元自动结算到商场结算户(举例中不考虑支付手续费)
  • 商场券:与商户谈好协议价,按协议价与商户进行结算。收入小于协议价的部分由商场进行补差。除此之外可对「手续费承担方」、「服务商佣金承担方」以及「达人佣金承担方」进行设置。
    • 手续费承担方:支付宝、微信、抖音、美团等交易平台收取的手续费/软件服务费,仅在券母版有现金售卖时才有实际意义。承担方为商场时,该部分费用会增加到商场的补贴款项中/ 从商场的抽佣款项中扣除(具体是哪一种详见适用门店下配置协议价的说明文案)。
    • 服务商佣金承担方:在抖音、美团、快手等本地生活团购类交易平台有代运营服务商的情况下被收取的交易佣金,仅在券母版有现金售卖时才有实际意义。承担方为商场时,该部分费用会增加到商场的补贴款项中/ 从商场的抽佣款项中扣除(具体是哪一种详见适用门店下配置协议价的说明文案)
    • 带货佣金承担方:在抖音、美团、快手等本地生活团购类交易平台有达人等带货的情况下被收取的交易佣金,仅在券母版有现金售卖时才有实际意义。承担方为商场时,该部分费用会增加到商场的补贴款项中/ 从商场的抽佣款项中扣除(具体是哪一种详见适用门店下配置协议价的说明文案)
  • 外部券编码(选填):当对接了外部券时需要填入外部券编码
  • 抵金面额:即可抵扣金额,如设置50,则在买单时可抵扣50元
  • 每人累计限购(选填):设置限购数量,不限制则不填
    • 平台已上线会员通功能,可正常控制限购数量。反之,由于无法识别用户跨平台的关联身份,仅可实现单一平台(抖音-平台交易、美团、大众点评)的限购控制。
    • 举例说明:假设商品在 抖音-平台交易、美团、大众点评、快手、小红书、微信售卖,仅抖音开启会员通,并设置每人限购 3 张:
      • 在 美团与大众点评中,限购数量分别独立计算,用户可各购买 3 张
      • 在 抖音、快手、小红书、微信中,系统可识别统一用户身份,合计最多可购买 3 张

展示信息

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  • 卡券名称:卡券名称,对外展示
  • 副标题:作为卡券的补充说明,对外展示
  • 备注名:仅用于运营人员区分券母版,不对外展示
  • 封面图:卡券对外展示图,图片尺寸 750*562px,格式 jpg/jpeg/png/gif,大小 1M 以内
  • 图片详情(选填):可上传更多的图片内容,丰富对应产品的介绍,支持二次编辑
    • 图片详情支持调整图片排列顺序以及清空图片
    • 调整图片:当上传了多张图片时,可通过「调整图片」来调整排列顺序以及增减部分图片
    • 清空图片:如需将图片全部删除,可直接选择「清空图片」

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文件要求:

1、对顾客展示,图片数量最多为 10 张;

2、文件格式:jpg/jpeg/png/gif;

3、尺寸建议:宽750px以上,高度2000px以内

4、文件大小:≤2MB;

5、请勿在抖音/小红书小程序透出外部二维码,避免页面被巡检封禁。

  • 使用说明:对顾客展示,用于辅助说明卡券使用信息,请详细解释可能引起客诉的卡券相关信息。支持再编辑,对于通用说明模板,可设置为“默认说明模板”,后续在创建卡券时,会默认自动填充默认说明模板。如不再需要该模板默认展示,可将其关闭。

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消费规则

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  • 使用门槛(选填):可设置是否在小程序端展示,如果不勾选,则表示小程序中该张卡券不显示是否有使用门槛的信息

  • 预约信息(二选一):支持再次编辑

    • 需要预约:如果需要预约,需设置提前预约时长,对外展示

      若设置需要预约时,对应的卡券需要在领取/购买后达到对应的预约时间方才生效。例如设置需提前一天预约,则今天购买该卡券后需等明天方才生效可用

    • 不需要预约:不需要预约即可使用该券,对外展示

  • 店内优惠共享(二选一):支持再次编辑

    • 不与店内优惠共享:告知顾客该卡券不与店内其他优惠共享,对外展示
    • 与店内其他优惠共享,详询商家:告知顾客该卡券可与店内其他优惠共享,对外展示
  • 门店成员门店核销(二选一):支持再次编辑

    • 禁止:禁用该选项后,门店成员无法在自己所在的本店核销
    • 允许:门店成员也可在自己所在门店核销
  • 核销点类型:当卡券基本信息中设置的是商场券时,方才有核销点类型的设置

    • 适用门店内核销:卡券核销点与适用门店相同,即选择后卡券在所选择适用门店的店内进行核销
    • 指定核销点:卡券核销点和适用门店不一致,选择后卡券需要到指定核销点比如商场客服台进行核销(仅能选择适用门店关联了商场结算户的门店,即商场统收门店)
  • 手工核销密码(选填):若配置了核销密码,则支持在顾客小程序使用该密码进行手工核销。反之,则不在顾客小程序显示手工核销按钮。支持再次编辑

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  • 单笔使用上限:单笔交易中最多可叠加使用的张数,支持再次编辑,对外露出。由原先选填变更为必填
  • 单店核销上限:在单家门店可使用的上限次数,即同一个用户可以在这家店核销的总数,如顾客共获取5张券,设置了单店核销上限为2,则该顾客在同一家门店最多仅能使用2张,剩余3张需要前往另外的适用门店内使用。由原先选填变更为必填

适用信息

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  • 适用门店:即卡券可使用的门店,对外展示,支持二次编辑,例如新增或减少卡券的适用门店 img

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  • 当卡券类型设置为「商场券」时,选择使用门店后,可对门店是预采购还是协议价进行设置

    注:因协议价/预采购涉及到账单生成,因此协议价/预采购设置之后不支持修改,如需修改可重新创建。

    • 协议价:与门店协商好的协议价,即为卡券核销后门店能拿到的钱。
    • 卡券实际售价(平台优惠后的)<协议价,则差额部分为商场的补贴款项
    • 卡券实际售价>协议价,则差额部分为商场的抽佣
    • 未配置时,则直接将所有平台实际结算金额都结算门店
    • 交易的平台佣金、带货佣金等是否补贴将按照配置的承担方在前面的基础计算规则上再进行叠加计算

    举例1:如卡券实际售价为60,协议价设置80,平台佣金、带货佣金一共5。则门店最终能拿到80(佣金商场承担)/ 75 (佣金门店承担),由以下两部分组成:

    60-5=55为销售款项,核销后按照平台的结算规则T+N进行结算;

    80-60+5=25(佣金商场承担)/ 80-60=20(佣金门店承担)为商场出资的补贴款项,另行出补差单按周期(如月)进行结算

    举例2:如卡券实际售价为60,协议价设置50,平台佣金、带货佣金一共5。则门店最终能拿到50(佣金商场承担)/ 50-5=45 (佣金门店承担),商场能拿到的抽佣为60-50-5=5(佣金商场承担)/ 60-50=10 (佣金门店承担)

    • 预采购:卡券销售资金结算给商场,由商场与商家线下结算。
  • 适用门店介绍:可简短描述适用门店范围,对外展示。支持再次编辑

  • 适用商品范围:可设置该券所对应的商品范围,从而实现对该卡券所适用商品的控制(该能力需要对接卡券查询算价接口实现——未对接的,若设置,则会导致卡券无法核销等问题)

    • 所有商品:若选择所有商品,则该张卡券可用于所有商品

    • 指定商品:可根据需要添加商品SKU、SPU,从而使得该卡券仅指定的商品SKU、SPU可使用

      可批量添加多行SKU/SPU的快速指定;

      不同SKU/SPU换行输入,每一行仅限一个SKU/SPU;

      可通过复制excel中的一列SKU/SPU,粘贴到输入框中进行快捷输入;

      重复的SKU/SPU将会被去重过滤。

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  • 适用商品介绍(选填):可用简短的语言描述适用商品
  • 适用范围(三选一)对外展示:支持再次编辑
    • 全场通用
    • 仅特殊消费使用:例仅适用于大堂用餐可用等
    • 排除特殊消费:除**以外,全场通用
  • 适用时段(二选一)对外展示:支持再次编辑
    • 关联策略模板:可选择已创建的适用时段策略
    • 自定义适用时段:新创建自定义适用时段,如设置法定节假日,周末是否可用,时间可限制到小时为单位,如设置12:00——14:00可用等。对外展示
  • 有效期类型:对外展示。支持再次编辑
    • 固定日期:具体的日期范围
    • 领取之日起算:领取后几天内有效。示例:领取后第1天生效,有效时长7天,则表示领取当天生效,有效期是7天
  1. 设置售卖信息

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  • 抖音适用品类:对应来客后台的「适用品类」,会直接影响平台补贴的享受资格与券品合规性
  • 可能存在部分券可享受平台补贴,但券必须限制到某个品类
  • 券本身存在适用品类限制,需在此处如实填写,否则可能被来客判定为违规。

📌 填写范围查询路径:

  • 前往抖音来客后台创建「代金券」,并选择相同的「商品品类」;
  • 在「代金券类型」字段选择「单品类券」后,在「适用品类」字段的下拉选择框中查看可选择范围;
  • 将对应的「适用品类」名称填写到输入框,名称必须与抖音来客后台完全一致,多个请用“,”隔开,如:品类一,品类二,品类三
  • 以下图示例:适用品类可以填:服装服饰,餐饮,体验,个人护理,珠宝配饰 img
  • 库存数量:有价券计划总库存,不会随着购买变化
  • 可购买会员等级:非小程序交易的平台,系统无法引导用户开卡,“仅会员可购买”配置项对美团、快手、高德不起作用。
  • 售卖时间:即卡券的售卖时间
    • 自定义售卖时间:即可直接设置这张卡券的售卖时间;若不在售卖时间范围内,顾客无法购买。
    • 关联限时售卖计划:若关联了限时售卖计划,则卡券就在该售卖计划的时间进行售卖,适用于同一时间售卖多张券时,可关联同一个显示售卖计划。且只有关联了“限时售卖计划”的有价券,才能在小程序装修时被添加到“限时秒杀”装修组件中
    • 同步美团平台有价券信息,依照美团商品规则,售卖时间仅精确到天。如选择售卖开始时间 2025-10-01 12:00:00,则美团售卖时间为 2025-10-01当天即开始售卖
  • 现金售价:即该卡券售价多少钱,支持小数点后两位
  • 上架策略:即卡券的上架策略,包含三种,选其一即可
    • 立即上架:有价券立即变为“上架中”。微信、支付宝即时生效,其它平台将在审核通过后自动上架
    • 先放入仓库:有价券置于“仓库”。微信、支付宝即时入仓,其它平台审核通过后同步下架
    • 定时上架:有价券放入“仓库”。将于设定时间自动上架,微信、支付宝即时生效,其它平台审核通过后同步上架
  1. 有价券商家审核

若商场开启有价券审核模式时,在完成上面的有价券创建后,需由审核人员在“商家审核中”对已创建的有价券进行审核/驳回

有价券审核模式开启入口:系统——审核设置——有价券商家审核

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  • 驳回:审核人员输入驳回原因,便于有价券创建人员根据驳回原因修改后重新创建

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  • 驳回后,可在审核失败中查看驳回原因,根据驳回原因进行修改编辑后再次提交商家审核

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2. 修改有价券

  • 当有价券创建完成后,支持再编辑。点击需要修改的有价券进入有价券详情页,在有价券详情页下方可进行编辑。(快手、美团平台券暂不支持二次编辑修改)

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  • 根据需要编辑有价券信息
    • 编辑免审信息:即编辑修改该部分内容无需经过平台审核,实时完成编辑信息同步。
      • 库存:即可以快速调整商品库存,该库存调整不会触发商品审核
      • 注:对于过期自动退款的卡券,其对应的卡券数量将会在过期自动退款时自动加回库存(上午九点)
      • 只有当库存变化是从N到0,或者从0到N时,才会将库存变化同步给抖音。否则不同步。
      • 所属有价券分组:可以修改有价券的分组,即支持将有价券分组从A分组修改为B分组中

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  • 编辑售卖信息:即可以编辑修改售卖相关的信息,如延长售卖时间,调整售卖金额等。该部分的内容修改将会触发平台审核,审核通过后方可生效。若编辑的内容未通过审核,则有价券信息仍保持未编辑修改之前的内容。
    • 抖音投放渠道:若所修改的有价券在抖音平台售卖,则支持对抖音投放渠道进行重新选择
    • 每人累计限购(选填):可以修改每人累计限购次数,从而放开或限制每个用户的购买次数
    • 可购买会员等级:可修改该有价券的可购买会员等级
    • 售卖时间:若卡券尚未开始售卖,可修改卡券售卖开始及结束时间;若卡券已经开始售卖,可修改卡券售卖结束时间
    • 现金售价:修改现金售价

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  • 编辑基本信息:即可以编辑修改有价券的卡券名称,适用门店等卡券基本信息。该部分的修改会触发平台审核,审核通过后方可生效。若编辑的内容未通过审核,则有价券信息仍保持未编辑修改之前的内容。
    • 展示信息:可修改卡券的名称,封面图,图片详情、使用说明等C端展示信息
    • 套餐信息:团购套餐券可修改套餐内容
    • 消费规则:可修改消费规则,如单店核销上限,单笔核销上限等信息
    • 适用信息:可修改适用门店,适用商品等信息

3. 有价券对外透出

有价券创建完成后,还需要将其装修至小程序页面,顾客方能在小程序中进行购买。(抖音、小红书因其具有原生货架,故有价券创建并同步成功后即使没有装修至小程序页面,也会展示在原生货架中进行售卖)

操作路径:运营——页面装修

  • 在运营-页面装修-首页或者自定义页面中,选择有价券橱窗组件/限时售卖组件
  • 若选择有价券橱窗组件,支持上传沉浸式背景图,用于营造氛围感
  • 若选择的是限时售卖组件,仅可展示限时售卖计划所关联的有价券,相较于有价券橱窗更加强调时效性
  • 设置有价券排列方式是一列、两列、三列还是滑动
  • 设置显示端控制,可根据需要设置不同有价券在不同小程序端显示。
  • 添加有价券,进入有价券选择页面进行选择
  • 当卡券排列顺序需要调整时,可通过拖拽有价券调整顺序

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Tips

对于多平台售卖的有价券,最终在小程序页面是否展示,除了页面装修中的受显示端控制之外,还受平台审核结果控制。

例如:一张抖音、小红书、微信同时售卖的有价券,在抖音创建审核失败,而其余平台审核通过,然后将该有价券装修到小程序首页展示,显示端设置了全选,这个时候:

  • 用户进入抖音小程序首页无法看到这张有价券,因为该有价券未通过抖音平台创建审核。
  • 用户进入小红书、微信小程序首页可以正常看到这张有价券。

4. 快捷操作

  1. 复制并创建

我们可以通过复制并创建的方式快速创建有价券,即在已有有价券的基础上修改内容并创建新的有价券,从而减少一些重复操作

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  1. 手动上下架
  • 下架:对于正在上架中的券,若不需要再进行售卖时,可将其手动下架

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  • 上架:对于已创建但未上架的券,可在仓库中进行上架操作

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  1. 有价券搜索
  • 支持通过有价券编码、核销码、卡券名称、副标题、备注名、券母版编码、外部券编码等字段进行指定卡券的搜索。(注:使用不同字段内容进行搜索时,需切换至对应的筛选字段)
  • 可按照售卖状态:未开售、售卖中、已结束进行筛选不同售卖状态下的有价券
  • 可按照券应用类型:闪电买单抵金券、普通券、单品券、团购套餐券、权益包、停车券进行搜索

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5. 更换有价券

Tips

有价券的销量对于平台侧的曝光和转化是非常重要的指标之一,更换有价券功能可将卡券基本信息修改,而券的累计销量不变(即商管后台变更券信息,而平台侧的商品id不变),从而实现券的累计销量不断叠加。

  1. 仅仓库中的有价券可做更换,若需更换上架中的有价券,需先下架该券

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  1. 进入有价券详情页,选择「更换有价券」,点击「我已知晓」,则直接进入重新创建有价券页面,需要再次完整的走一遍建券流程。

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  1. 更换后的有价券默认还在仓库中,需手动上架

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注意事项

  • 有价券页面链接不变,历史销量对客将继续累计。
  • 有价券「总库存」将更新为本次更换时设置的数量,原库存值不再生效。
  • 商管后台的有价券「已售数量」、「核销数量」、「每人累计限购」将重新累计计算。
  • 更换前产生的有价券订单和卡券包中的卡券信息及卡券核销不受影响。例如顾客购买了卡券A,商管后台将卡券A版本更换成了卡券B版本,那么顾客端看到的仍然是卡券A,商管后台的这笔卡券订单和维权单也都仍然是卡券A。
  • 售卖平台不可更换,如某张券原本的售卖平台是抖音,那么更换有价券的售卖平台仍然是抖音,不可修改。
  • 券类型分为两类,「抵金券、停车券、普通券」和「单品券、团购套餐券、权益包」,只能更换同类型的有价券,例如:抵金券只能更换为抵金券、停车券、普通券这三种。

查看历史版本

进入该券的详情页,可选择查看历史版本,浏览该券历史所有版本内容。

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二. 限时售卖计划

当我们需要在同一个时间段去售卖多个商品/卡券时,可先设置限时售卖计划,这样在创建有价券时,在售卖时间设置中直接关联限时售卖计划即可实现同个时间售卖多张券。

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  • 计划名称:计划名称便于区分
  • 备注名(选填):主要用于备注区分不同的限时计划
  • 可购买券种类上限(选填):单个用户在该限时售卖计划中,可购买的不同有价券种类上限。
  • 售卖时间:设置售卖时间

编辑限时售卖计划

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  • 若限时售卖计划的时间还处于进行中,则可以编辑基本信息
  • 若限时售卖计划已过期,则无法再次修改售卖时间;如需再设置限时售卖,只能重新创建

三. 售卖明细

可在此处可查看指定有价券的销售总额、顾客实付总额、销售数量、核销数量、核销率等相关销售数据。

  • 数据概览中默认展示近一个月内的销售总额,顾客实付总额,销售笔数,销售数量,核销数量,核销率。如需查看更多时间范围内的数据,可手动调整日期(所选时间段的长度不能超过3个月,超过3个月的可分批查询)

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    • 销售总额:有价券订单的销售总额,包含了订单优惠和顾客实付
    • 顾客实付总额:有价券订单的「顾客实付」总额,剔除了订单中的各项优惠
    • 销售笔数:支付成功的有价券订单总笔数,包含已退款的部分
    • 销售数量:支付成功的卡券销售总数量
    • 核销数量:已被核销的有价券数量(反核销后会减少相应数量)
    • 核销率:有价券的核销数量÷销售数量
  • 支持通过订单流水号/支付流水号/手机号/卡券编码搜索指定订单信息,需注意用不同的搜索数据时需选择对应的筛选字段。例使用手机号进行搜索时,需选择「手机号」这个筛选项

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  • 支持选择指定卡券进行销售数据的筛选查看

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  • 支持通过卡券核销状态,售卖平台,订单状态,退款状态进行数据筛选
    • 核销状态:支持同时勾选多个状态
      • 未核销
      • 部分核销:同笔订单中包含多张有价券时,核销其中一张即统计该部分的数据
      • 已核销
    • 售卖平台:支持同时勾选多个平台
      • 抖音:抖音端
      • 微信:微信小程序
      • 支付宝:支付宝小程序
      • 小红书:小红书小程序
      • 美团:美团平台
      • 快手:快手平台
      • 高德:高德平台
    • 订单状态
      • 待支付:顾客已提交订单但是还没有完成付款流程
      • 交易成功:顾客已付款
      • 交易关闭:顾客提交了订单后主动取消支付或者超时未支付时,将会显示交易关闭
    • 退款状态
      • 无退款:无退款
      • 部分退款:同个商品同时下单多件后部分退款
      • 全额退款:全额退款

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  • 数据支持下载
  • 点击对应的售卖明细,可查看售卖明细详情,详情中包含支付流水号、订单相关信息、卡券编码、卡券核销状态等信息。如已核销/反核销可点击查看核销/反核销明细

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四. 退款明细

对于有价券购买后又因种种原因退款的,可在此处查看退款记录,包括退款原因、是否退款成功等信息。

  • 支持通过关联订单流水号/关联支付流水号/维权单流水号/退款流水号/手机号/核销单编码/反核销单编码/卡券编码等信息进行搜索指定退款明细。需注意不同的搜索数据需选择对应的筛选字段,即使用手机号进行搜索时,需选择「手机号」这个字段

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  • 支持筛选查看指定卡券的退款明细
  • 支持筛选不同售卖平台的退款明细
  • 支持筛选不同退款状态的退款明细
  • 支持数据导出

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  • 点击退款明细查看退款明细详情,包含售后维权单信息、基本信息、退款信息、退款处理日志、关联有价券订单五大类型数据

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