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一. 抖音原生商品​

1. 什么是抖音原生商品​

抖音原生商品是指，通过抖音来客侧上架商品后，再在影能侧同样创建该商品，通过抖音商品id做关联，实现商品按照抖音原生商品模式进行管理与售卖，而商品核销及资金分账由影能侧进行处理的业务。（目前抖音来客原生商品无法自闭环解决商场内门店核销与分账问题）

相较于小程序融合模式下的实施周期长、相关开白难度大问题。抖音原生商品模式，上线周期短，无需太多前置实施工作，比较适合没有强烈抖音小程序端运营需求，只需要进行抖音团券业务及按照门店纬度核销与分账即可的购物中心用户。

2. 如何创建抖音原生商品​

在影能侧创建抖音原生商品之前，需要现在抖音来客侧将对应商品创建出来，从而获取对应的抖音商品ID。

1. 商城-抖音原生团购-抖音原生商品中，点击「创建商品」

   

2. 按照页面提示，填写商品信息，商品信息请与抖音来客侧所创建商品信息保持一致

   

   • 商品类型：对应抖音来客侧的商品类型

     • 组合券包：多种类型券组合在一起售卖，即之前的权益包
     • 普通商品：除组合券包外的类型，即单独的抵金券或团购代金券（目前尚未上线）

   • 适用商场：即该商品所售卖的商场，当你有多商场权限时，需选择对应商场，如果只有单商场权限时，默认当前商场即可

   • 商品名称：对应抖音来客侧的商品名称

   • 备注名（选填）：可通过备注名进行区分相同名称的卡券

   • 抖音商品ID：填写抖音侧所创建商品ID，通过该ID进行关联，实现影能侧和抖音来客侧卡券对应关系（因此需要现在抖音来客侧将对应的卡券创建好），对应提取位置如下图：

   

   • 添加子品信息：当商品类型为「组合券包」时，需要添加券包内各种子品信息，该信息同样需要和抖音来客侧的商品信息保持一致。

     • 商品名称：可以将其理解为券包中各项子券的名称，同样建议与抖音来客侧的商品名称保持一致

     • 备注名（选填）：影能侧专有的字段，主要用于备注区分

     • 抖音商品ID：抖音侧的组合券包创建完成后，各子商品均会生成对应的抖音商品ID，需要将对应的ID复制到此处，做关联。对应提取位置如下图：

   

   

   • 单店是否可重复核销：影能侧专有字段，用于控制用户所购买的同一个组合券包中，该子品是否支持在同一家门店多次核销。例如【茶饮10选2】的子品中，如果选择不可重复核销，则用户无法在同一家门店核销2次。

     • 可重复核销：即同一个用户可以在同一家店进行多次核销
     • 不可重复核销：即同一个用户在每一家适用门店只能核销一次，不支持多次核销

   • 适用门店：添加该子品所参与核销的门店，因为抖音原生组合券包中不能设置具体核销门店，因此由影能侧来控制具体核销门店信息，即在此处维护参与核销的门店后，才能进行核销。

     • 进入门店列表选择该子品所参与的门店后，进入下一步
     • 可在此处填写该商品的结算价及协议价，用于核销后，影能系统根据此处设置生成对应的财务账单，从而可按照该账单进行结算
       • 协议价：与商家提前沟通好的最终结算价格，即为协议价
       • 结算价：子券券实体核销后，按结算价根据对应平台的结算周期向门店进行结算，对应的单据为有价券划拨单。协议价与结算价的差额部分通过补差单处理，并纳入月度补差账单进行管理和结算。
     • 

   • 确认保存后，即可再添加其他的子品信息，直至与抖音来客侧商品信息完全保持一致，从而完成影能侧的抖音原生商品的创建

   3. 如何修改抖音原生商品​

   商品创建完成后，如需修改适用门店或者增加商品信息等内容变更时，可通过搜索商品名称/备注名/抖音商品ID来快速找到该商品，点击进入商品详情页，进行编辑修改。

   • 支持修改商品名称、抖音商品ID、子品商品名称、子品抖音商品ID、适用门店等信息

   • 对于售价、库存等信息需要在抖音来客侧修改

   • 对于门店所设置的协议价/结算价不支持修改

   • 支持对子商品进行增加/删除

   • 如该商品门店协议价设置错误，需要重新创建时，可将错误的商品进行隐藏，从而减少因相同名称而无法立刻区分的问题

   

附：抖音来客侧原生券包配置指引

1. 抖音来客-商品管理-团购商品管理中创建商品，商品品类选择「购物-综合商场-综合商场」，商品类型选择「组合券包」（若无该类型，需联系抖音BD开通）

2. 适用门店类型选择「商场适用」

3. 收款方式根据需要设置

4. 商品名称：对外展示的商品名称，如138吃喝玩乐畅享包等

5. 组合商品搭配：根据券包实际内容，填写对应的商品信息，套餐类商品需选择「团购套餐」这个类型，代金券类型商品需选择「代金券」这个类型。建议在套餐名中写清楚是哪一家门店的套餐，用于告诉用户该套餐的适用门店

6. 按照要求上传头图、辅助图等图片

7. 设置售卖信息，如售价、库存、投放渠道以及商品售卖时间等。其中售价由各个单品的售价最大值相加

8. 设置交易规则，需设置「限制购买」且限制每人每单最多可购买1张**。**因为如果1笔订单购买多个权益包，所有权益包的核销码是混在一起展示的，可能会造成核销散布在不同的权益包，导致所有权益包都命中“部分使用不可退”，从而引起客诉。（该限制仅限制顾客一次可下单数量，如需购买多张，可分别下单即可）

9. 根据券包实际内容，设置消费规则

10. 创建完成后，等待抖音侧审核，审核通过后，即可查看对应的券包抖音商品ID，以及子品抖音商品ID，需将对应的商品ID填写至影能侧对应商品ID中，从而实现关联

二. 验券核销明细​

抖音原生券包虽然既支持在影能商管云上核销，也支持在抖音来客APP中核销，但是为了数据统一性，建议统一使用商管云核销，不要在抖音来客侧进行核销。因为如果在来客APP侧核销时，影能侧无对应的验券核销明细，只有通过商管云核销的，才能在影能商管后台/商管云中查看对应的验券核销明细。

注：抖音原生券包在商管云中需要使用专门的抖音券核销工具进行核销，具体可见TwinsPower商管云小程序产品使用手册

• 可以通过抖音订单号/抖音核销ID/抖音商品ID/抖音商品名称搜索指定的验券核销明细

• 支持按照商场/核销门店/是否核销来筛选查看指定的验券核销明细

• 验券核销明细数据支持导出

• 对于使用来客APP核销的原生商品，只能在来客后台查看对应的核销明细（不推荐使用来客核销，统一使用商管云核销）

• 使用影能商管云核销的原生商品信息，对应的核销明细也将会同步至来客侧，即可在来客侧的验券核销明细中查看所有的核销记录

  

• 验券核销明细中，可查看该券核销的具体门店、核销时间、核销方式、核销人员等具体信息

  

三. 撤销核销明细​

对于核销60分钟以内的卡券，支持在商管云撤销核销，即将卡券返还给用户。核销时间超过60分钟的，则不支持在商管云中撤销核销，即不支持退还卡券给用户，只能在来客后台协助用户进行退款操作。无论是返券还是退款，对应的撤销核销明细均可在此处查看。（对于通过来客侧发起退款的，影能侧将会接收到对应的信息通知，因此退款的订单信息也可以在此处查看）

• 支持通过抖音订单号/原始抖音核销ID/抖音商品ID/抖音商品名称搜索指定撤销核销明细

• 支持按照商场/核销门店/撤销核销状态筛选指定撤销核销明细

• 其中对于撤销核销状态为「已返券」的，表示在核销后60分钟内进行撤销核销的，已将核销的卡券返还给用户

• 对于撤销核销状态为「已退款」的，表示是抖音来客侧发起的协助用户退款，已将该券对应的资金退还给用户

• 撤销核销明细支持导出

  

• 可点击查看撤销核销详情，包括撤销核销时间、撤销核销方式、操作人（来客侧发起退款的，则不会显示操作人）、撤销核销状态等具体信息

  

背景：在商场/品牌实际运营过程中，存在多个门店实则是一个店长/老板，多门店共用结算户可以让店长管理多门店时，只走一遍入驻流程即可，简化了店长操作。

1. 创建多门店共用结算户​

创建路径：结算户列表——创建门店结算户

1. 点击「创建门店结算户」

2. 选择多门店共用：在多门店共用模式下，选择的所有门店都将关联到 1个结算户上。即多个门店共用一个结算户，适用于同一个老板有多家店铺，不同店铺的资金都收入同一个账户中，减少重复入驻结算户的工作量。

• 若需要多个门店共用一个结算户时，需自定义结算户名称，外部结算户编码为选填，不涉及对接时可不用填写

3. 进入门店列表，选择门店，确认创建。系统将自动创建

2. 结算户门店修改​

结算户创建完成后，支持将单门店结算户增加其他门店共用一个结算户，也支持将多门店结算户的部分门店移除。具体操作流程如下：

1. 对应结算户中点击「详情」

2. 在门店信息中进行门店增加/减少。因结算户涉及到资金结算对象，故请谨慎操作

本次更新内容：

1. 【服务-活动管理】模块新增「问卷管理」能力，支持进行问卷调查的题目配置及问卷记录查询

2. 【营销-场景营销】模块新增「问卷有礼」营销活动，顾客提交问卷后可获得对应积分或卡券等奖励，提高问卷回收率

3. 【营销-场景营销-核销有礼】新增「适用门店类型」配置项，从而实现多个适用门店场景下，只有在指定的门店核销卡券时，才能触发核销有礼

一. 问卷管理​

问卷调查作为一种高效的数据收集工具，可应用于数据收集、需求反馈、满意度调查等多种场景。因此商场侧如需了解用户需求、收集用户反馈等信息时，可通过问卷调查的方式，收集相关信息，从而进行精细化决策。

• 活动发起者可搭配「智慧营销——自动化营销——场景营销-问卷有礼」配置提交问卷后，即可赠送积分/卡券等相关其他奖励，来提高问卷回收率
• 当前问卷功能未全量开放，如需使用请联系影能项目经理。

1. 创建问卷​

①点击「创建问卷」

②问卷设置：设置问卷的一些基本信息及限制

是否启用：默认启用状态，如不再使用该问卷时，可关闭，关闭后，用户不能再提交该问卷

适用商场（必填）：单商场权限时，默认当前商场即可。多商场权限时，可选择适用的商场，支持选择多个商场。即可实现集团侧统一建问卷的能力

问卷标题（必填）：问卷标题，对外展示

描述（非必填）：可描述该问卷的应用背景，以及相关填写注意事项等

备注名（非必填）：该名称仅作为后台管理用的备注名称，不会在小程序端透出

有效期（必填）：即该问卷的有效期，有效期范围内的可提交问卷

问卷头图（非必填）：可上传格式jpg、jpeg、png，图片尺寸固定宽度750px，高度不得超过750px，大小≤600kb，用作问卷头图

单用户可提交次数：可限制每一个用户的提交次数

最大收集数量：可设置问卷收集数量的限制，如没有限制，可勾选「不限」

是否可转发：默认不可转发，如需支持转发，可开启。开启后用户可转发给其他人进行问卷填写

③设置问卷题目

在页面左侧选择需要的题型，拖拽至页面中，并在右侧设置问题内容。

• 单选题：一个问题下提供多个选择项，供用户选择其一，支持上传图片选项。可用于投票等场景

• 多选题：一个问题下提供多个选择项，用户可选择多个选项。同样支持上传图片

• 问答题：设置问题后，需用户手动填写内容。可用于收集用户反馈等场景

• 评分题：设置问题后，用户可进行评分，最大可设置分值为10，可用于商场服务打分等场景

• 时间题：设置问题后，用户可选择时间，可用于收集用户参与活动时间等，其中时间格式支持修改

• 图片题：设置问题后，用户可按要求上传图片。可用于一些萌宠照片收集等场景

• 对于一些不同选项下对应不同的问卷内容时，可通过设置题目显示规则来实现。

  • 举例：如下图，第二个问题如果用户选择了「线下」时，则会看到“线下购物的话会选择商场还是其他门店”这一题。而在第二题没有选择“线下”的，则不会显示该题

  

  • 支持同时设置多个显示条件，当有多个显示条件时，可设置是符合任意一个一个条件即显示，还是需符合所有条件后才显示

    

2. 编辑问卷​

问卷表单创建完成后，如需进行问题调整，或者调整问卷设置时，可在对应的问卷有礼点击「编辑」，进入编辑页面。

• 排列顺序：多个题目时支持通过拖拽调整排列顺序
• 快捷操作：如需增加相同题型，可直接复制上一个题目，快速创建
• 删除：但有题目需要去除时，可点击对应题目，在该题目左侧点击“删除”按钮

3. 问卷投放渠道​

问卷创建完成后，商场侧可通过以下几种方式进行配置，从而让顾客在对应渠道进入问卷填写页面：

①页面装修

在【运营-页面装修】首页或者自定义页面中，使用图片、图文导航、卡片导航、轮播焦点图、沉浸式轮播、自定义热区等组件，通过配置跳转链接为「问卷表单」，即可实现用户在小程序中通过点击以上组件跳转至问卷页面。

②弹窗广告

可在【运营-弹窗广告位】中，通过配置跳转链接为「问卷表单」，实现用户一进入小程序首页，弹窗广告强提示进行问卷填写。

③问卷二维码

除了以上顾客需要主动进入小程序页面才能参与问卷调查之外，还可以通过提供二维码的方式，引导用户直接扫码参与问卷活动。

A.【运营-二维码管理】中，配置小程序二维码

B. 可选择普通二维码（多端可同扫一个二维码）/原生二维码（仅在单一端使用的二维码）

C. 选择着陆页链接类型为「问卷表单」

D. 选择具体的表单

E. 保存，下载二维码

④公众号链接等

还可以在公众号内容/公众号导航栏中，配置跳转问卷表单的链接，从而实现通过公众号跳转。链接获取方式为：通过链接提取器获取。

4. 提交记录​

对于用户提交了问卷，商管人员可在对应的问卷中查看提交记录，从而进行数据汇总。

• 点击进入「提交记录」后，可查看最近一个月的所有提交信息
• 可点击查看提交记录详情
• 下载提交记录，进行汇总统计
  • 当不存在「图片题目类型」时，仅下载为一个统计表格
  • 当存在「图片」题目类型时，收集上来的图片和表格压缩在同一个文件夹

二. 问卷有礼​

通过激励机制鼓励用户完成问卷调查，用户填写问卷后可获得积分、优惠券或抽奖机会等奖励，有效提升问卷回收率，帮助企业精准优化产品与服务，同时加深用户与品牌的互动，增强用户粘性和忠诚度。

计划基本信息​

• 所属商场：一般默认当前商场，多个商场管理权限时，需选择参与活动的商场
• 营销计划名称：输入营销计划名称，该名称会在营销时对外展示
• 备注名（选填）：不对外展示，主要用于运营人员内部区分
• 计划营销人次（选填）：默认不限人次，如需控制经费，可按照实际情况设置计划营销人次，超过该数量后，即使营销活动还在生效中，也不会再赠送。支持修改
• 活动时间：即该问卷有礼的活动时间
• 计划说明（选填）：可简短描述该活动内容等

问卷有礼​

（若选择多个问卷，则表示填写任意一个问卷都将触发营销任务，并且按照核销数量进行触发）

• 问卷选择：在已创建完成的问卷列表中选择参与活动的问卷，从而在用户填写完成该问卷后，触发问卷有礼，获得积分、优惠券等奖励
• 单人每日限制（选填）：单个会员每日限制赠送次
• 单人累计限制（选填）：单个会员累计限制赠送次数

营销对象​

• 筛选人群（选填）：可限制指定人群在填写完问卷后才能触发该活动有礼，如希望提高问卷提高率，建议不要限制人群

营销任务​

即满足上面条件后，所赠送的内容。支持同时设置多种类型的赠礼

• 赠送积分：可以设置赠送积分，用户在提交问卷后，获取相对应积分

• 消费红包：可以设置赠送消费红包，用户在提交问卷后，获得对应消费红包金额

• 赠送卡券：可以设置赠送卡券，如代金券，单品兑换券等。用户在提交问卷后，获得对应的卡券，提高用户到访率及复购率等。
  • 注：所赠送的卡券需要提前在【营销-券母版】中创建，需注意券母版中不能设置“可获得张数”，若设置了，系统将会自动过滤无法选择

• 等级调整：设置等级调整后，用户在提交问卷后，会员等级将会调整至对应的等级。

营销通知​

• 弹窗通知：当顾客触发场景营销计划并发放完成对应营销任务奖品时，会在顾客小程序上以弹窗的形式展示相关营销任务信息。（系统默认弹窗通知，无需设置）

• 短信通知：除了系统默认添加的弹窗通知之外，还可以进行短信的通知，在顾客触发了场景营销计划并发放对应营销任务奖品时，会通过短信进行通知，通知内容可自定义。

三. 核销有礼​

顾客核销指定的卡券后触发营销任务，可有效提升卡券核销率，或作为套餐券、储值卡、付费会员的简易实现方案。如商场想做券包活动时，可使用该能力，通过顾客购买券包核销后，获得券包中所包含的各类子券。

核销有礼视频教程：https://www.bilibili.com/video/BV1ymtFztEnq/?vd_source=96adb27c1833077e1186f1db09e2a095

TIPS：已触发核销有礼的卡券进行反核销时，已赠送的卡券不会被追扣，因此请谨慎对该类券进行反核销。

计划基本信息​

• 所属商场：选择所要创建营销计划的商场，单商场权限不需要选择
• 营销计划名称：计划名称
• 备注名：对于相同活动计划但是应用不同场景时可进行区分
• 计划营销人次：创建时默认勾选「不限人次」，如果要对营销费用进行控制时可设置营销人次，支持修改
• 活动时间（同一个营销计划只能同时设置一种时间类型）
  • 固定时间
    • 可以设置活动时间范围，在这个时间范围内营销计划有效
    • 永久：可以设置从某个时间开始，之后该营销活动一直有效，可用作常态化营销
  • 周期循环-周：可以设置按照周循环，如每周四有核销有礼活动
  • 周期循环-月：可以设置按照月进行循环，如每月19号会员日进行核销有礼活动
• 计划说明（选填）：用于描述活动背景及活动内容介绍等，暂时不对C端展示

核销有礼场景配置​

若选择多种券母版，则表示核销任意一种都将触发营销任务，并且按照核销数量进行触发。目前支持单品券、团购套餐券、普通券、权益包核销有礼

• 核销卡券：选择卡券（目前支持单品券、团购套餐券、普通券、权益包四种类型），顾客到店核销所选择的卡券时则会触发核销有礼活动。
• 适用门店类型：只有在计划中配置的门店核销卡券时，才能触发核销有礼。该能力可实现针对有多个适用门店的卡券，只给部分门店配置核销有礼的能力。
  • 券母版全部适用门店：顾客在核销卡券的所有适用门店（包含指定核销点）内核销均可触发核销有礼
  • 部分门店：可限制指定的门店核销时，才能触发核销有礼
• 每日限制（选填）：限制每个顾客每天可参与核销有礼的次数
• 累计限制（选填）：限制顾客在整个核销有礼活动期间的累计次数

营销对象​

营销对象仅支持开卡会员

• 筛选人群：可以在人群筛选器中设置一些基础条件，如消费次数达到多少次的会员，门店成员是否也能参与等

营销任务​

同一个营销计划中可以设置多个营销任务，如可以设置同时送积分+赠送卡券的活动

• 赠送积分
  • 顾客在满足上述核销条件后即可获得积分，积分数量可以自定义设置
  • 在二次编辑时，也可以进行删除以及删除后重新配置积分数量
• 消费红包
  • 顾客在满足上述核销条件后即可获得消费红包，消费红包金额可以自定义设置
  • 在二次编辑时，也可以进行删除以及删除后重新配置消费红包数量

• 赠送卡券
  • 顾客在满足上述核销条件后即可获得卡券，支持所有券类型
  • 一定要确保在核销有礼这个活动的有限期中，所赠送的卡券是生效中或即将生效的，而不能是活动还在进行但是所赠送的卡券已过期，这样顾客将收不到卡券
  • 系统会自动过滤掉所在商场不满足的卡券，且自动过滤可获得张数有上限的券母版，因此在制作用于场景营销的卡券时注意不要设置卡券的可获得张数
  • 在卡券列表中选择要赠送的卡券并设置赠送的数量，要注意的是该赠送数量是指给每个人单独赠送的数量
  • 在二次编辑时，也可以进行删除以及删除后重新配置选择赠送卡券及数量
• 等级调整
  • 表示顾客在消费后系统直接调整该会员等级至目标等级
  • 需要注意的是所有营销对象会员等级都将调整至配置的会员等级，请谨慎选择营销对象。
  • 如会员等级由甲方自有CRM系统计算，该营销任务将无法生效。

营销通知​

对于顾客营销消息的触达通知

• 弹窗通知：系统默认添加，不可删除及编辑。在实际的使用场景中，当顾客触发了场景营销计划并发放完成对应营销任务奖品时，即会在小程序页面以弹窗形式展示相关营销任务信息

• 短信通知：除了系统默认添加的弹窗通知之外，还可以进行短信的通知，在顾客触发了场景营销计划并发放对应营销任务奖品时，会通过短信进行通知，通知内容自定义。
  • 一个营销计划只能添加一个短信通知
  • 短信模板创建完成后需要进行审核，审核通过才能够对营销对象发送短信，未审核通过、审核拒绝不影响其他营销任务的触发。
  • 因运营商限制，营销短信发送时间为每日8:00-22:00，如果场景营销触发事件时间不在该时间段内，则短信营销通知将失败
  • 如开通短信通知，需确保短信可用余额充足，否则可能会因为短信可用余额不足而导致通知短信没有发出

本次更新内容：

1. 「手动调整积分余额」新增变动原因及变动凭证填写项

2. 新增「手动调整审核模式」，开启后，手动调整积分余额时需由审核人员通过后方可生效

3. 新增「手动调整积分记录」，可查询所有手动调整余额记录

一. 手动调整积分余额​

操作路径：顾客中心——顾客列表——会员详情页——积分余额——调整积分

• 变动类型：增加或减少
• 变动值：即增加/减少的积分数量
• 变动说明（选填）：可备注说明本次积分余额调整的背景
• 变动原因：可在原因模板中选择对应的原因，若需添加新的原因，可在手动调整积分记录中新增「变动原因模板」
• 变动凭证（选填）：可上传消费账单等凭证
• 单据时间（选填）：
• 结算商场：多商场管理权限时，选择积分产生/减少的商场
• 结算门店（选填）：若是门店消费补录积分，可选择对应的门店

二. 手动调整审核模式​

因会员积分作为会员资产的一部分，随意调整将会影响会员与商场双方权益。为规范手动调整积分场景，可开启手动调整积分审核模式，来控制会员积分不会被随意调整。

• 开启手动调整积分审核后，商管成员调整会员积分时（包含增加/扣减），需要审核员完成审核，积分变更时间以审核通过时间为准；未开启则不用审核，直接进行积分的变更。可用于对手动调整积分场景进行审核管理。

1. 开启审核模式后，需配置审核人员

2. 可设置指定的审核员，或者指定角色，当选择了多个审核员，只需任意一个审核员进行审核即可。（审核人员仅限选择商管成员，若无要选择的成员，可先在「成员管理」中添加）

3. 审核员需提前关注“影能科技TwinsPower”公众号，来确保接受到审核模板消息通知。

4. 审核人员收到审核通知后，可点击该审核通知进行审核处理，根据调整的内容等信息「同意」或者「驳回」，若驳回，需填写驳回原因。

5. 具体的驳回原因及申请记录可在顾客-积分管理-手动调整积分中查询

审核人员审核入口：

1. 审核人员关注“影能科技TwinsPower”公众号后，在有新的积分调整审核申请时，将在公众号中收到工单待审核通知

2. 点击待审核通知，可查看具体的积分调整原因、调整的积分额度等信息

3. 点击同意或驳回，即可完成积分调整审核

三. 手动调整积分记录​

当因种种原因导致顾客消费后没有获取对应积分，准备通过「手动调整积分余额」的方式将积分补给用户时，可通过手动调整积分的方式进行积分补录，对应生成的手动调整记录可在此处查询。其中若开启「手动调整积分审核模式」（系统——审核设置——手动调整积分审核）时，可在此处查看审核进度，以及审核驳回原因。

• 可根据会员手机号、门店名称、门店编码、记录编码搜索指定的调整记录
• 多商场管理权限时，可按照商场维度查看手动调整记录
• 可按照积分是增加还是减少筛选
• 可筛选不同审核状态，进行管理

• 审核人员除了可以在“影能科技TwinsPower”公众号中审核之外，还可以在手动调整积分记录中进行审核。

本次更新内容：

1. 有价券新增有价券「售卖平台概览」，更快捷的管理不同状态下的有价券

2. 有价券新增小红书、高德平台

3. 有价券售卖明细、退款明细等均添加小红书、高德数据筛选项

一. 有价券售卖平台概览​

1. 售卖平台概览​

基于影能系统券与各平台之间的关系，一张有价券在影能系统中创建成功后，它在各平台的状态，可能存在在A平台正常售卖中，而在B平台审核失败的情况。因此可以在售卖平台概览中查看该有价券在各个平台的实际状态并及时处理。（鼠标移向售卖平台概览即可查看）

• 已同步：该有价券在任一售卖平台已同步，则计入“已同步”。表示该券已按照最新的有价券信息同步至对应平台进行售卖或待售卖。

• 创建审核中：有价券任一售卖平台创建审核中，则计入“创建审核中”。只有审核通过后方可上架售卖

• 创建审核失败：有价券任一售卖平台创建审核失败，则计入“创建审核失败”。

  • • 对于创建审核失败的券，可在售卖平台概览中筛选「创建审核失败」的券，点击查看对应有价券失败原因，根据失败原因进行修改后重新提交审核。如何修改可查看「有价券编辑」

    

    • 若是希望使用使用相同的有价券进行重新提交审核，可在有价券详情中点击「同步最新版本」，将该有价券信息再次同步平台进行审核。

    

• 更新审核中：有价券任一售卖平台更新审核中，则计入“更新审核中”。（编辑有价券基本信息和售卖信息时会触发审核）。只有审核通过，所修改的内容才会同步更新。

• 更新审核失败：有价券任一售卖平台更新审核失败，则计入“更新审核失败”。（编辑有价券基本信息和售卖信息时会触发审核）

  • 对于更新审核失败的券，可在售卖平台概览中筛选「更新审核失败」的券，点击进入详情页查看具体失败原因，再根据失败原因修改后重新提交审核。如何修改可查看有价券编辑

    

    

    • 同时可点击「查看旧版本」来查看该有价券编辑修改前的所有信息，以及本次所编辑的内容。其中红色标记字段表示本次变更的内容

    

• 已失效：有价券任一售卖平台下架，则计入“已失效”。系统每天会定时拉取平台侧被巡检下架的商品，计入“已失效”中，因此可通过已失效来筛选查看有哪些被巡检下架。

• 在售卖平台概览中可点击不同状态下券的数量，将会自动跳转至该状态下所有券列表中，从而进行券管理。

• 在售卖平台概览中点击查看不同状态的券数据后，需要点击「退出筛选」后，方可回到所有券列表中。若没有退出筛选，将会默认展示所筛选状态的卡券信息。

例如点击查看抖音端更新审核中的卡券数据时，将会展示在抖音端游更新审核中的有价券，其他券将不会展示。若需查看所有的上架中/仓库里的有价券时，需点击「退出筛选」

2. 售卖平台不同状态解读​

有价券创建完成后，点击进入有价券详情页，在售卖平台中可查看该有价券在各平台同步的最新信息，以及可针对不同状态进行处理：

• 绿色：表示平台侧和影能侧的券信息已保持一致。
• 红色：表示平台侧和影能侧的券信息未保持一致。
  • 对于上下架状态平台侧与影能侧状态不一致时，可点击下方的「同步状态」，将影能侧的有价券状态再次同步至平台，使其两边保持一致。例如该有价券在抖音平台售卖时，触发抖音风控，被违规下架处理时，因抖音侧不会将下架状态同步至影能，所以将会产生抖音侧该有价券已下架，但影能侧该有价券仍然显示为上架中的状态。因此可通过「同步状态」，将平台与影能侧状态保持一致。
  • 对于库存信息平台侧和影能侧不一致时，可点击「同步库存」使其保持一致。
  • 对于基本信息和售卖信息平台侧和影能侧不一致时，可以点击下方的「同步最新版本」，将影能侧的券信息再次同步至平台侧进行审核。若是因为编辑审核驳回导致的平台与影能侧未同步，可先修改券信息后，再次「同步最新版版」。
• 黄色：表示正在创建审核中，审核中的商品不支持编辑

二. 有价券新增高德/小红书平台​

操作路径:智慧商城——有价券——创建有价券

1. 选择卡券的售卖平台

根据实际经营需要选择售卖平台，其中包含抖音/微信/支付宝/小红书四端小程序，以及美团、快手和高德三类交易平台。（若未授权小程序/未授权平台账号时，对应平台无法选择）

• 小程序交易模式下，强依赖于商家拥有自己的平台小程序且授权TP，商品信息、交易、核销、退款所有流程由 TP 侧完成。
• 平台交易模式下
  • 美团、快手需要先后在TP和平台侧创建商品、有价券，平台侧商品填写 TP 侧「有价券编码」进行关联。无需小程序授权，整个商品交易流程由平台侧（例如快手）完成，TP 侧负责交易完成后的卡券投放、核销及退款事件处理。
  • 而高德只需在TP侧创建商品即可，无需小程序授权，整个商品交易流程由平台侧完成，TP 侧负责交易完成后的卡券投放、核销及退款事件处理。