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🚀[2026/04/15]触点通知能力上线

· 3 min read
功能说明

对团购订单全生命周期关键节点进行自动短信触达，提升转化率，减少订单流失，促进交易闭环。

⚠️ 短信为计费功能，需先申请短信签名并充值后使用，详情可查看【系统-计费中心】，开通请联系影能产运。

一. 功能亮点​

  • 覆盖订单关键节点：下单未支付 / 支付后未核销 / 卡券即将过期
  • 自动触发短信提醒，减少人工干预
  • 支持灵活配置提醒时间与触发条件
  • 提升支付转化率与核销率，减少订单流失

二. 核心功能说明​

  • 连锁品牌路径：运营——触点通知
  • 连锁商场路径：营销——触点通知

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1. 订单待支付提醒​

用户下单未支付时，系统按设置时间自动发送短信，促进支付转化，降低订单流失。

  • 卡券下单后 5分钟内未支付将自动关闭订单，可设置订单关闭前1-4分钟提醒

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💡Tips：待支付提醒仅支持微信/支付宝/抖音小程序交易模式下触发，其余如小红书小程序、美团等平台交易模式无法触发。

2. 支付后待核销提醒​

用户支付成功后，自动发送短信提醒核销，提升履约率，加速交易闭环。

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  • 提醒时间：支付成功后 X 分钟触发，最大支持720分钟（12小时）

⏰发送时间限制：短信仅在10:00-22:00发送，超出时间将 顺延至次日10:00

  • 提醒时卡券状态
    • 未全部核销：多张券只要存在未核销卡券即触发
    • 全部卡券待核销：多张券要全部未核销才会触发

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3. 卡券即将过期提醒​

在卡券临近过期前发送提醒，唤醒用户使用意愿，提高核销率。

⏰触发时间：每天10:00统一触发

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  • 提醒时间：过期前 X 天（最多3天）

⚠️若设置为过期前3天，而卡券本身有效期只有1-2天，则不会触发该提醒

  • 提醒时卡券状态
    • 未全部核销：多张券只要存在未核销卡券即触发
    • 全部卡券待核销：多张券要全部未核销才会触发

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