活动管理
一. 活动报名🎯
当商场发起亲子活动、兴趣课程体验等需要顾客参与的活动时，可通过活动报名功能，提前收集参与会员人数及相关信息，便于商场提前准备物料与人员安排。
活动报名支持现金报名与积分报名两种形式，并可搭配智慧营销——自动化营销——场景营销——活动有礼功能，让参与活动的顾客获得积分、卡券等奖励，提高活动报名参与性与积极性
1. 创建活动报名计划
🧩 基础信息设置
点击「创建活动报名计划」，根据页面要求完善报名设置，支持创建现金报名、积分报名等多种报名形式的活动。
⚠️ 重要提醒：现金活动报名不支持过期自动退，如需退款，可在后台操作撤销报名或者在对应的支付后台去退款
- 活动名称：对C端展示
- 备注名（选填）：仅后台可见，便于内部区分
- 活动主图：尺寸 750*422px，格式 jpg/png/gif，大小 ≤ 1MB
- 活动时间：必填
- 活动地点：用于告知顾客活动地址
- 活动说明（选填）：建议填写活动规则与参与说明
- 图片详情（选填）：支持上传多张活动宣传图
🧭 报名相关设置
- 是否需要报名：
- 否，无需报名，直接参与
- 是，需在小程序完成报名后方可参与
📌 以下内容仅在需要报名时所需设置项
- 报名顾客门槛（选填）：支持设置会员等级门槛，满足对应等级才能报名
- 报名时间（选填）：
- 如果设置了时间，则在该时间范围内方可报名
- 如果不设置时间，则默认报名时间与活动开始时间一致
- 报名说明：填写参与要求或注意事项
- 是否为多规格：
- 否，则表示本次活动仅一种选项
- 是，则表示本次活动可设置多个选项，用户可在多个选项中选择其一报名
- 报名费收款方：（支持商场帮商户发起活动报名）
- 商场：报名费结算至商场
- 商家：可设置指定结算门店，届时报名费用将会结算给对应商家
- 报名规格：若设置多规格，则可设置报名规格及对应的规格值
- 同一个规格可设置多个规格值，支持设置多个规格
示例：当我们需要设置一个具有不同时间、不同场次、不同活动项目的报名活动供顾客进行选择性报名时，可按照以下形式设置实现：
注：暂不支持同时报名多个活动，如需报名参加多个活动时，可分多次报名
💰 费用与限制设置
- 商场分佣比例（选填）：如果设置报名费收款方为商家，则可设置商场分佣比例1%～50%。例如该活动报名费10元每次，设置分佣比例10%，则顾客支付10元后，商家将会收到9元，剩余1元自动结算给商场（举例中不考虑支付手续费）
- 现金售价（选填）：表示需支付对应的现金方能进行活动报名；如不设置，则表示无需支付现金就能参加报名活动
- 积分售价（选填）：表示顾客需支付对应的积分方能进行活动报名；如不设置，则顾客无需支付积分就能参加活动报名
- 可报名数量（选填）：可报名数量不能小于已报名数量，不填则不限制可报名数量
- 每人报名限制（选填）：可以设置单规格报名次数，以及全场报名次数。不填则表示不限制
- 核销密码（选填）：可以设置4位数核销密码，顾客报名后只有输入指定的密码进行核销。有利于商场确定顾客是真的到店参与了活动。如不设置，这可以直接核销。
2. 编辑活动报名计划
活动报名计划创建完成之后，如有内容变更，可点击需要修改的活动报名计划进行编辑修改。
- 可修改内容：
- 活动名称：活动名称修改后，已报名的记录中活动名称也会随着变更
- 备注名
- 活动时间：若活动时间有变更，支持修改，例如延长活动时间等
- 活动地点
- 活动说明
- 图片详情
- 报名顾客门槛
- 报名时间
- 报名说明
- 报名规格：仅支持在已有的规格基础上增加新的规格值
- 可报名数量：调整可报名数量时，不能小于已报名数量
- 每人报名限制
- 核销密码
⚠️ 规则说明
- 活动报名计划设置完成后，若报名时间未生效，则支持删除计划
- 若报名时间已生效或已过期的活动报名则不支持删除
3. 活动报名订单
当活动需报名时，可在此查看所有报名订单。
- 支持 撤销报名 / 核销报名
- 撤销报名：当顾客报名后又因为种种原因不能到场参与时，与商场联系后，商场运营人员可操作撤销报名，取消报名信息，并把报名资金退回。也可单独用于未核销的报名订单退款操作
- 核销报名：当有顾客报名并到场参与活动后，忘记了核销时，可以在商管后台进行核销
- 支持按活动名称、手机号搜索
- 支持按报名时间筛选（≤3 个月），默认展示最近30天的数据
- 支持下载报名订单数据
4. 活动报名售后单
当顾客无法到场需退款时，可由商管成员对其报名进行撤销，从而实现退款操作。相关记录可在此处查看售后单详情。
- 支持通过顾客手机号/活动报名售后单流水号进行搜索查看指定售后单数据
- 售后单详情中可查看订单退款相关信息，如退款状态，退款方式等
- 支持通过售后状态：待审核、退款完成、退款关闭、退款中 ，进行筛选售后单数据
- 支持通过售后单生成时间进行筛选，时间跨度不能超过3个月，默认展示最近30天的数据
- 售后单数据支持下载
5. 活动报名参与记录
对于顾客报名成功并且完成核销后，即算作已参与活动，可在活动报名参与记录中查看相关数据进行活动总结，包含是否已参与或是否作废等数据。
- 支持通过顾客手机号进行搜索指定的活动参与记录
- 可根据核销/销毁进行筛选活动参与状态，销毁即在商管后台进行了撤销报名后，其报名状态即更改为销毁
- 可通过正常/作废进行筛选活动参与状态，正常即活动报名生效中，作废则表示过期未参与的活动状态
- 支持按照时间维度进行筛选，时间跨度不能超过3个月，默认展示最近30天的数据
- 活动报名订单数据支持下载
6. 活动报名C端透出
创建活动报名后，活动并不会直接向C端透出，可通过以下几种方式对客透出：
- 页面装修
在「小程序运营-页面装修」首页或者自定义页面中选择活动报名组件，配置跳转链接为具体的活动报名计划。
- 弹窗广告
可在「小程序运营-弹窗广告位」中，通过配置跳转链接为活动报名详情或活动报名列表，实现顾客一进入小程序首页，弹窗广告强提示进入活动报名页面。
- 活动二维码
除了以上顾客需要主动进入小程序页面才能参与活动报名之外，还可以通过提供二维码的方式，引导顾客直接扫码参与活动报名。
A.「小程序运营-二维码管理」中，配置小程序二维码 B.可选择普通二维码（多端可同扫一个二维码）/原生二维码（仅在单一端使用的二维码） C.选择着陆页链接类型为活动报名详情或活动报名列表 D.保存，下载二维码
- 公众号链接等
还可以在公众号内容/公众号导航栏中，配置活动报名的链接，从而实现通过公众号跳转。链接获取方式为：通过链接提取器获取。
7. C端效果展示
以将活动报名装修在小程序首页中为例，顾客报名流程：
到场后，顾客核销流程：
8. 常见问题
- 活动报名是否有审核机制？审核顾客是否可以参与该活动。
没有审核机制。只可以设置报名门槛，比如会员等级、积分售价、现金售价等。
- 活动报名是否可以让顾客填写备注信息？
不可以，没有备注选项。
- 活动报名是否可以限制报名人数？例如只限前10名。
不可以，没有报名人数的限制，只能限制每人可报名多少次。
二. 问卷管理📝
问卷调查是一种高效的数据收集工具，适用于 用户需求调研、满意度调查、意见反馈 等多种场景。
商场可通过问卷方式，系统化收集用户信息，为后续运营决策提供数据支持。
- 可搭配智慧营销——场景营销——问卷有礼在用户提交问卷后发放 积分 / 卡券 等奖励，提升问卷填写积极性
- ⚠️当前问卷功能未全量开放，如需使用请联系影能项目经理。
1. 创建问卷
- 点击「创建问卷」
- 问卷设置：设置问卷的基本信息及限制
- 是否启用：默认启用；关闭后，用户将无法再提交该问卷
- 适用商场（必填）：单商场权限时，默认当前商场；多商场权限时，支持选择多个商场（适用于集团统一创建问卷场景）
- 问卷标题（必填）：对外展示
- 描述（非必填）：描述该问卷的应用背景，以及相关填写注意事项等
- 备注名（非必填）：该名称仅作为后台管理用的备注名称，不会在小程序端透出
- 有效期（必填）：仅在有效期内支持提交问卷
- 问卷头图（非必填）：图片格式jpg、jpeg、png，宽度：750px，高度 ≤750px ，大小≤600kb，用作问卷头图
- 单用户可提交次数：可限制同一用户提交问卷的次数
- 最大收集数量：若无数量限制，可勾选「不限」
- 是否可转发：默认不可转发，开启后支持用户转发给他人填写
- 设置问卷题目
在页面左侧选择题型，拖拽至中间编辑区域，并在右侧设置题目内容。
- 单选题：一个问题下提供多个选择项，供用户选择其一，支持上传图片选项。可用于投票、偏好选择等场景
- 多选题：一个问题下提供多个选择项，用户可选择多个选项。同样支持上传图片
- 问答题：设置问题后，需用户手动填写内容。适用于意见反馈、建议收集
- 评分题：设置问题后，用户可进行评分，最大可设置分值为10，可用于商场服务打分等场景
- 时间题：设置问题后，用户可选择时间，可用于收集用户参与活动时间等，其中时间格式支持修改
- 图片题：设置问题后，用户可按要求上传图片。适用于照片征集等场景
-
对于一些不同选项下对应不同的问卷内容时，可通过设置题目显示规则来实现。
- 举例：如下图，第二个问题如果用户选择了「线下」时，则会看到“线下购物的话会选择商场还是其他门店”这一题。而在第二题没有选择“线下”的，则不会显示该题
-
支持同时设置多个显示条件，当有多个显示条件时，可设置是符合任意一个一个条件即显示，还是需符合所有条件后才显示
2. 编辑问卷
问卷创建完成后，如需调整问卷设置或题目内容，可在对应问卷中点击 「编辑」。
- 排列顺序：支持拖拽调整题目排列顺序
- 快捷操作：可复制已有题目，快速创建相同题型
- 删除：点击题目左侧「删除」按钮即可移除
3. 问卷C端透出
问卷创建完成后，商场侧可通过以下几种方式进行配置，从而让顾客在对应渠道进入问卷填写页面：
- 页面装修
在 小程序运营 → 页面装修 中，通过以下组件配置跳转链接为 问卷表单：图片、图文导航、卡片导航、轮播焦点图、沉浸式轮播、自定义热区等。
- 弹窗广告
在 小程序运营 → 弹窗广告位 中，将跳转链接设置为 问卷表单，实现用户进入小程序首页即弹窗提示填写问卷。
- 问卷二维码
在小程序运营 → 二维码管理中创建问卷二维码，引导用户扫码填写问卷。
- 公众号链接等
- 可在公众号文章或导航栏中配置问卷链接
- 链接获取方式：通过 链接提取器 获取
4. C端效果展示
以将问卷调查装修在小程序首页中为例，顾客在小程序首页点击问卷宣传图，即可进入问卷调查页面：
5. 提交记录
用户提交问卷后，商管人员可在后台查看并导出填写数据。
- 点击进入「提交记录」后，可查看最近一个月的所有提交信息
- 可点击查看提交记录详情
- 下载提交记录，进行汇总统计
- 当不存在「图片题目类型」时，仅下载为一个统计表格
- 当存在「图片」题目类型时，收集上来的图片和表格压缩在同一个文件夹
